
La charte d'engagement mutuel
Un cadre clair entre nous

"La présente charte définit le cadre dans lequel sont proposés les accompagnements et séances. Elle vise à fournir à chaque personne une information claire sur la nature de la pratique, ses limites, son organisation et les engagements réciproques entre le praticien et la personne accompagnée.
Elle complète les Conditions générales (CG) applicables aux prestations. Toute prise de rendez-vous implique la reconnaissance d’avoir pu prendre connaissance de la présente charte ainsi que des Conditions générales et vaut acceptation de celles-ci."
Mise à jour au 10/08/2026
I. L’hypnose non médicale
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L’hypnose telle que je la pratique n’est pas un acte médical et ne saurait se substituer à un suivi médical, psychiatrique ou psychothérapeutique lorsqu’un tel suivi est nécessaire.
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Votre praticien étant agréé ASCA pour les méthodes concernées, certaines prestations peuvent faire l’objet d’une participation de certaines assurances complémentaires. Les conditions de remboursement dépendent toutefois exclusivement de votre assureur, de votre contrat et de la méthode reconnue. Il appartient donc à chaque personne de se renseigner directement auprès de son assurance avant le début de l’accompagnement. Une facture ou un justificatif conforme pourra être établi.
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Votre praticien peut, dans certaines situations, vous recommander de prendre contact avec un médecin généraliste, un psychiatre, un psychologue ou un autre professionnel de santé compétent. Avant ou pendant un accompagnement, il peut considérer qu’un avis ou un suivi médical est nécessaire. Vous restez naturellement libre de cette démarche ; toutefois, lorsque votre praticien estime qu’elle est indispensable à la poursuite de l’accompagnement dans des conditions appropriées, un refus peut conduire à l’interruption du suivi. Vous en serez alors informé.
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Votre praticien se réserve également le droit, lorsque la situation le justifie, de demander l’avis ou la prescription d’un médecin référent avant d’entreprendre ou de poursuivre un accompagnement complémentaire par hypnose.
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Toute personne bénéficiant d’un suivi médical est encouragée à le poursuivre conformément aux recommandations et prescriptions des professionnels de santé qui l’accompagnent. Votre praticien ne demande jamais l’interruption ou la modification d’un traitement médical prescrit. Toute décision concernant un traitement ou un suivi médical doit être discutée avec le professionnel de santé compétent.
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Il existe des usages médicaux de l’hypnose, notamment lorsqu’elle est pratiquée par des professionnels de santé dans le cadre de leurs compétences. Ceux-ci doivent être distingués de l’accompagnement par hypnose proposé ici. Un même outil peut être utilisé dans des cadres professionnels différents, avec des objectifs et des responsabilités différents.
II. Reconnaissance ASCA
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Votre praticien est agréé ASCA pour les méthodes pour lesquelles cette reconnaissance lui a été accordée. Cette reconnaissance atteste notamment que le praticien répond aux exigences définies par l’ASCA dans le cadre des méthodes concernées, notamment en matière de formation et de pratique professionnelle.
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Cette reconnaissance peut permettre une participation financière de certaines assurances complémentaires. Elle ne constitue cependant jamais une garantie de remboursement. Chaque assurance et chaque contrat pouvant appliquer ses propres conditions, il appartient au patient de vérifier sa couverture directement auprès de son assureur.
III. Une démarche rationnelle, pragmatique et non idéologique
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L’accompagnement proposé repose notamment sur des méthodes de communication, d’écoute, d’adaptation et de suggestion, ainsi que sur les connaissances et compétences professionnelles acquises par votre praticien.
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Cette pratique n’est en aucun cas présentée comme une démarche spirituelle et n’est rattachée à aucune idéologie, croyance religieuse, théorie métaphysique ou doctrine morale.
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Votre praticien accompagne les personnes dans leurs démarches de changement et de développement personnel en respectant leurs convictions et leurs valeurs. Il conserve une position de neutralité et intervient exclusivement dans le cadre de ses compétences professionnelles.
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Votre praticien veille à ne pas présenter comme certaines des connaissances ou affirmations dépassant son champ de compétences.
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Une attention particulière est portée à la transmission d’une information aussi claire, rationnelle et rigoureuse que possible concernant l’hypnose, ses possibilités et ses limites.
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L’origine, le sexe, les mœurs, la situation familiale, le handicap, l’état de santé lorsque celui-ci relève du champ de compétences du praticien, l’appartenance réelle ou supposée à une ethnie, une nation, une religion, un courant politique ou un courant de pensée ne peuvent constituer un motif de discrimination dans l’accès aux prestations proposées.
IV. Résultats et contenu des séances
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Malgré l’intérêt et l’efficacité que peuvent présenter les outils utilisés, votre praticien n’est soumis à aucune obligation de résultat.
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Un accompagnement thérapeutique ou hypnotique ne constitue pas un service « satisfait ou remboursé ».
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Votre praticien cherchera avec vous, lorsque cela est possible, des moyens concrets et pertinents permettant d’évaluer l’évolution de votre situation et les changements obtenus au cours de l’accompagnement.
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L’hypnose n’est pas un remède miracle. L’accompagnement implique une participation active de la personne et constitue un travail réalisé conjointement avec le praticien.
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En raison des différences individuelles, de la nature des problématiques rencontrées et de l’évolution propre à chaque personne, le nombre de séances nécessaires ne peut généralement pas être déterminé avec certitude à l’avance.
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Votre praticien dispose de plusieurs outils et approches et adapte chaque séance à la personne, à sa situation et à son évolution. Une séance peut donc comporter de l’hypnose formelle, de l’hypnose conversationnelle, des outils issus de la programmation neurolinguistique (PNL) ou d’autres méthodes relevant des compétences du praticien. Il est ainsi possible qu’une séance ne comporte pas d’induction hypnotique formelle. Le choix des outils utilisés appartient au praticien, en fonction de son appréciation professionnelle de la situation.
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Les rendez-vous ne sont pas pris dans le but d’exiger l’utilisation d’une technique particulière (« revivre un souvenir », « anneau gastrique virtuel », etc.). La demande et les objectifs sont d’abord évalués avec la personne, puis votre praticien choisit les outils qu’il estime les plus adaptés dans le cadre de ses compétences.
V. Absences, retards, annulations et durée des séances
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En cas d’absence injustifiée à un rendez-vous, votre praticien se réserve le droit de refuser une nouvelle prise de rendez-vous.
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Toute séance annulée ou déplacée moins de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous est considérée comme due.
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Cette règle des 24 heures permet notamment de libérer suffisamment tôt le créneau afin qu’il puisse éventuellement être proposé à une autre personne. Elle s’applique de manière générale afin de garantir une organisation équitable pour tous. Même lorsqu’une séance ne peut plus être annulée sans frais, il reste naturellement demandé d’informer le praticien dès que possible de votre impossibilité de vous présenter.
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Votre praticien peut vous contacter par téléphone, SMS ou e-mail lorsqu’un désistement permet de vous proposer un autre créneau horaire.
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Il est recommandé de vous présenter quelques minutes avant l’heure convenue. En cas d’arrivée anticipée, vous pouvez prévenir votre praticien ; selon ses disponibilités, il pourra éventuellement vous recevoir plus tôt.
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La durée exacte d’une séance est laissée à l’appréciation du praticien et dépend notamment du travail réalisé et des besoins de la personne. Les durées annoncées lors de la réservation constituent le cadre prévu pour le rendez-vous, mais la nature même de l’accompagnement peut entraîner de légères variations. Une séance ne saurait donc être appréciée uniquement en fonction de sa durée chronométrée.
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Votre praticien peut exceptionnellement être amené à annuler ou déplacer un rendez-vous lorsque les circonstances l’exigent. Lorsqu’une annulation intervient du fait du praticien moins de 24 heures avant le rendez-vous, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.
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En cas d’absence à une séance ou d’annulation moins de 24 heures à l’avance, votre praticien peut demander le règlement de la séance concernée ainsi que, pour toute nouvelle réservation, un paiement préalable avant de confirmer le nouveau rendez-vous.
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Il est demandé d’arriver à l’heure convenue. Au-delà de 15 minutes de retard sans avoir prévenu votre praticien, le rendez-vous pourra être annulé et considéré comme manqué.
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Lors de la prise de rendez-vous, une confirmation vous est adressée avec les principales informations pratiques concernant votre rendez-vous. Un rappel peut également être envoyé avant la séance. Ces dispositifs constituent une aide à l’organisation et ne dispensent pas la personne de noter et respecter le rendez-vous qu’elle a réservé.
VI. Interruption du suivi.
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Votre praticien se réserve le droit d’interrompre un accompagnement ou de refuser une séance lorsqu’il estime ne plus pouvoir assurer le suivi dans des conditions appropriées. Dans la mesure du possible et lorsque les circonstances le permettent, les raisons de cette décision vous seront expliquées.
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Tout défaut de paiement ou paiement partiel non convenu peut justifier la suspension ou l’arrêt du suivi jusqu’à régularisation de la situation.
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Votre praticien peut également interrompre ou refuser un accompagnement lorsqu’il estime que la demande sort de son champ de compétences ou qu’une autre forme de prise en charge serait plus appropriée. Une orientation vers un professionnel compétent pourra alors être suggérée lorsque cela est possible.
VII. Tarifs, facturation et remboursement
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Les tarifs en vigueur sont affichés directement sur la page de réservation et sont également disponibles sur simple demande.
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Les paiements sont effectués en francs suisses (CHF). Le règlement peut être réalisé par TWINT ou en espèces à l’issue de la séance. Une facture avec QR-facture peut également être établie lorsque ce mode de paiement est souhaité ou nécessaire.
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Une facture ou un justificatif correspondant aux prestations réalisées peut être remis. Lorsque les conditions sont réunies, ce document peut notamment être utilisé afin de demander une éventuelle participation de votre assurance complémentaire.
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Votre praticien étant agréé ASCA pour les méthodes concernées, certaines assurances complémentaires peuvent participer au coût des séances. La reconnaissance ASCA ne garantit toutefois pas le remboursement : celui-ci dépend de l’assurance, du contrat souscrit, de la méthode reconnue et des conditions particulières applicables à l’assuré. Il appartient au patient de vérifier ces éléments directement auprès de son assurance.
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Aucune réduction tarifaire ne peut être négociée au début, pendant ou à la fin d’une séance.
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Les tarifs peuvent évoluer. Le tarif applicable est celui annoncé pour la prestation au moment de la réservation ou communiqué au patient avant celle-ci.
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Dans le cadre exceptionnel d’un accompagnement à domicile, en entreprise ou dans un autre lieu convenu, une tarification différente peut être appliquée. Celle-ci peut notamment prendre en compte le déplacement, la durée d’intervention et, lorsqu’il s’agit d’une intervention collective ou professionnelle, les modalités spécifiques de la prestation. Le tarif est communiqué et accepté avant l’intervention.
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Dans le cadre d’un accompagnement organisé sur une demi-journée ou une journée complète, une tarification spécifique est établie avec votre praticien et communiquée avant la validation de la prestation.
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Conditions de paiement : lorsqu’une facture est établie, les prestations sont payables nettes à 30 jours à compter de la date de facturation, sauf modalités différentes convenues préalablement. En cas de non-paiement à l’échéance, le débiteur est mis en demeure conformément aux dispositions applicables. Tout retard de paiement peut entraîner l’application d’un intérêt moratoire de 5 % par an ainsi que de frais administratifs de rappel de CHF 20.– par rappel effectué. En cas de procédure de recouvrement, les dispositions légales applicables demeurent réservées.
VIII. Lieux et modalités des séances
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Les séances sont prioritairement réalisées en présentiel au cabinet. Ce mode d’accompagnement est privilégié chaque fois que la situation le permet. Le Cabinet se trouve à partir de septembre 2026 au Centre Médico-Thérapeutique d'Estavayer-le-lac, à l'hôpital.
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Des séances à domicile peuvent exceptionnellement être organisées, notamment lorsqu’une situation particulière ou une impossibilité de déplacement le justifie. Elles sont évaluées au cas par cas et ne peuvent pas être réservées directement par le système de réservation en ligne. Toute demande de séance à domicile doit être effectuée directement auprès de votre praticien, par téléphone ou par e-mail.
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Votre praticien reste libre d’accepter ou de refuser une demande d’accompagnement à domicile ou en entreprise en fonction de la situation, de la pertinence de cette modalité, de ses disponibilités et des contraintes d’organisation.
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Il est également possible, lorsque la nature de l’accompagnement le justifie et avec l’accord de la personne, qu’une séance se déroule exceptionnellement dans un autre lieu que le cabinet. Les modalités sont alors convenues à l’avance.
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Les séances en visioconférence sont possibles lorsque cette modalité est adaptée à la situation. Elles ne peuvent toutefois pas être réservées directement via le système de réservation en ligne : la demande doit être faite directement auprès de votre praticien, notamment par téléphone ou par e-mail.
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Même lorsque la visioconférence est possible, les séances en présentiel restent privilégiées chaque fois que les circonstances permettent un déplacement au cabinet.
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Les modalités de paiement applicables aux séances à distance sont communiquées au moment de la prise de rendez-vous et peuvent notamment prévoir un règlement préalable par TWINT ou par QR-facture.
IX. Informations relatives à la santé
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Toute personne atteinte d’une maladie contagieuse ou présentant une situation susceptible de constituer un risque pour le praticien ou les autres personnes présentes dans les locaux est invitée à en informer le praticien avant le rendez-vous afin qu’une solution appropriée puisse être envisagée.
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Il est de votre responsabilité de communiquer à votre praticien les informations relatives à votre santé, aux traitements suivis ou aux recommandations reçues de professionnels de santé lorsque celles-ci sont pertinentes pour l’accompagnement. Ces informations sont traitées de manière confidentielle dans le respect des obligations applicables.
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Votre praticien ne pose aucun diagnostic médical et ne modifie, ne prescrit ni n’interrompt aucun traitement médical.
X. Indépendance, cadre professionnel et confidentialité
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L’hypnose peut être utilisée comme outil spécifique ou intégrée à différentes professions et disciplines : médecine, psychologie, psychothérapie, coaching, pédagogie, préparation mentale, accompagnement au changement, etc. Son cadre d’utilisation dépend des compétences et qualifications du professionnel qui l’emploie.
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L’utilisation de l’hypnose dans une profession donnée ne signifie pas que cette profession dispose d’une exclusivité générale sur cet outil. En revanche, lorsqu’elle est utilisée dans le cadre d’un acte réservé à une profession réglementée, seules les personnes légalement habilitées peuvent exercer cet acte.
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L’accompagnement proposé par votre praticien ne se substitue à aucune prise en charge médicale, psychiatrique ou psychothérapeutique nécessaire. Votre praticien vous explique, dans la mesure du possible, ce que vous pouvez raisonnablement attendre de l’accompagnement. Il peut refuser ou interrompre un suivi et vous orienter vers un autre professionnel s’il estime que votre demande ne relève pas de ses compétences.
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La confidentialité couvre les informations confiées au praticien ainsi que celles dont il prend connaissance dans le cadre de son activité professionnelle. Ces informations sont traitées avec discrétion et confidentialité, dans les limites prévues par la législation applicable.
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Dans de rares situations et uniquement lorsqu’un intérêt professionnel précis le justifie, votre praticien peut vous proposer l’enregistrement audio d’une séance. Aucun enregistrement n’est réalisé sans votre accord préalable. Ces fichiers ne sont pas diffusés et sont conservés de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire
XI. Engagement, charte et Conditions générales
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La présente charte est établie et validée par votre praticien, Michaël SERVAGE. Elle traduit les principes éthiques, professionnels et organisationnels qui encadrent sa pratique.
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Elle est issue de son expérience professionnelle ainsi que des enseignements, formations et influences de différents professionnels et formateurs ayant contribué au développement de sa pratique au fil des années.
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La présente charte est mise à disposition afin que toute personne puisse prendre connaissance du cadre de l’accompagnement avant son rendez-vous.
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Des Conditions générales (CG) complètent la présente charte et définissent notamment les dispositions contractuelles et organisationnelles applicables aux prestations.
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Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation de la présente charte ainsi que des Conditions générales applicables au moment de la réservation. En réservant une séance, vous reconnaissez avoir eu la possibilité d’en prendre connaissance avant le rendez-vous.
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En prenant rendez-vous, vous confirmez avoir reçu ou avoir eu accès aux informations nécessaires concernant la nature de l’accompagnement et le fonctionnement général de l’hypnose. Vous reconnaissez notamment qu’un hypnothérapeute ne pose aucun diagnostic médical et ne formule aucune promesse de guérison ou de résultat.
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Vous reconnaissez également que les séances proposées ne remplacent pas un suivi médical, psychiatrique ou psychothérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire et que votre praticien ne vous demande jamais d’interrompre ou de modifier un traitement prescrit par un professionnel de santé.
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Vous vous engagez, à votre connaissance, à transmettre des informations exactes lorsque celles-ci sont nécessaires à votre accompagnement.
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Les informations communiquées dans le cadre des séances sont traitées de manière confidentielle, sous réserve des exceptions et obligations prévues par la législation applicable.
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La prise de rendez-vous constitue ainsi un engagement réciproque : votre praticien s’engage à exercer dans le cadre de ses compétences et des principes énoncés dans cette charte ; vous vous engagez à respecter les modalités convenues, notamment concernant les rendez-vous, les annulations et le paiement des prestations.